Algemene voorwaarden

Artikel 1.  Algemene voorwaarden Dutch Nail Cosmetics

1.1       Deze algemene voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Dutch Nail Cosmetics. De Voorwaarden worden volgens wettelijke eisen aan de Klant verstrekt en we gaan ervan uit dat Klant deze heeft gelezen en geaccepteerd.  

1.2      Naast deze Voorwaarden kan Dutch Nail Cosmetics aanvullende voorwaarden hanteren, specifiek voor bepaalde transacties of werkzaamheden. Deze aanvullende voorwaarden maken deel uit van deze Voorwaarden. Aanvullende voorwaarden zijn onder andere van toepassing op de verschillende trainingen, cursussen en workshops (hierna: Opleidingen) die door Dutch Nail Cosmetics worden aangeboden. Deze voorwaarden worden verstrekt bij de aankoop van de Opleiding.

1.3      De Voorwaarden van Dutch Nail Cosmetics hebben altijd voorrang boven die van de klant, ook als de klant andere voorwaarden heeft. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden hierbij uitdrukkelijk afgewezen.

1.4       Als één of meerdere bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige Voorwaarden van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan in overleg vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling komt.

1.5       Situaties die niet in deze Voorwaarden zijn geregeld of onduidelijkheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen, worden beoordeeld naar de bedoeling van deze Voorwaarden.

1.6       Dutch Nail Cosmetics kan de Voorwaarden op elk moment eenzijdig wijzigen. Klant wordt hierover geïnformeerd. Als Klant het niet eens is met de nieuwe Voorwaarden, moet dit binnen 5 werkdagen schriftelijk worden aangegeven. Gebeurt dit niet, dan gaat Dutch Nail Cosmetics ervan uit dat Klant de wijzigingen accepteert.

Artikel 2.  Definities
2.1       In deze Voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:

Artikel:	Artikel in deze Voorwaarden of in de Overeenkomst tussen Partijen;
Derde:	Partij niet zijnde Dutch Nail Cosmetics of Klant;
Dutch Nail Cosmetics	De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd aan de Otto van Tussenbroekstraat te 3059 LR Rotterdam, in het handelsregister van de Kamer van Koophandel ingeschreven onder het nummer 24467671, onder andere bereikbaar via het telefoonnummer 010 307 24 25 en per e-mail via info@dutchnailstore.nl;
Klant:	De partij die ofwel als natuurlijk persoon niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan wel als rechtspersoon wel handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, een Overeenkomst aangaat met Dutch Nail Cosmetics;
Overeenkomst:	De tussen Partijen gesloten Overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn;
Partijen:	Dutch Nail Cosmetics en Klant tezamen;
Voorwaarden:	Deze algemene Voorwaarden van Dutch Nail Cosmetics.

2.2      Deze definities worden in deze Voorwaarden zowel in enkelvoud als meervoud gebruikt.

Artikel 3.  Overeenkomsten en prijzen Dutch Nail Cosmetics 

3.1      Een Overeenkomst tussen Partijen ontstaat wanneer Dutch Nail Cosmetics een bestelling van Klant ontvangt via e-mail, de webshop, telefonisch of door een fysieke aankoop in de salon. Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die aan Dutch Nail Cosmetics zijn verstrekt en waarop de bestelling is gebaseerd.

3.2       Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Bij foutieve prijzen is Dutch Nail Cosmetics niet verplicht het product of de dienst tegen de verkeerde prijs te leveren en er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van deze fouten.

3.3       Dutch Nail Cosmetics kan op welk moment de prijzen van haar producten en diensten wijzigen.      

3.4       Dutch Nail Cosmetics zorgt ervoor dat de beschrijving van de producten en diensten duidelijk en nauwkeurig is, zodat de klant een goed beeld krijgt van wat wordt aangeboden. Als er afbeeldingen worden gebruikt, geven die een realistisch beeld van de producten en diensten. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Dutch Nail Cosmetics echter niet. 

3.5       Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn slechts ter indicatie en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Foto’s van producten en resultaten van behandelingen, zoals (gel)nagellakken, die op social media of de website/webshop worden geplaatst, dienen uitsluitend als voorbeeld. De exacte kleur van deze producten kan sterk variëren door factoren zoals de kwaliteit van de foto, de behandeling, belichting en andere omgevingsomstandigheden.

3.6       Dutch Nail Cosmetics kan, binnen de wettelijke regels, onderzoeken of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Als uit dit onderzoek blijkt dat er redenen zijn om de Overeenkomst niet aan te gaan, kan Dutch Nail Cosmetics een bestelling weigeren of speciale voorwaarden stellen aan de levering.

3.7       Elke Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de producten of diensten beschikbaar zijn.

3.8       Dutch Nail Cosmetics heeft het recht om zonder opgave van redenen bestellingen en opdrachten niet te accepteren.

3.9       Rechten van Klant uit een Overeenkomst tussen Partijen kunnen niet aan Derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Dutch Nail Cosmetics.

Artikel 4.  Herroepingsrecht en retourbeleid

4.1      Klant kan een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de (volledige) bestelling zonder opgave van reden annuleren, mits:

• Klant het retourbeleid [let op de link naar retourpagina] van Dutch Nail Cosmetics volgt;
• Het product ongebruikt is;;
• Het geen speciaal op maat gemaakt product is;
• Het geen hygiënegevoelig product is;
• De verzegeling intact is;
• Klant niet heeft afgezien van het herroepingsrecht.

4.2      Klant stuurt het product terug in de originele staat en verpakking, ongeopend en onbeschadigd.

4.3       Klant dient het retourformulier [let op de link] te gebruiken om een retour aan te melden.

4.4.     Klant dient het product binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug te sturen. Doet klant dit niet tijdig, dan vervalt het herroepingsrecht.

4.5       De retourkosten zijn voor rekening van Klant en het retourneren gebeurt op eigen verantwoordelijkheid en risico van Klant.

Artikel 5.  Verzending(stijden) en levering(stijden)

5.1       Levering door Dutch Nail Cosmetics vindt plaats zolang de voorraad strekt.

5.2       Dutch Nail Cosmetics streeft ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen in Nederland te verzenden en binnen 7 werkdagen naar andere Europese landen. Dit zijn richtlijnen; overschrijding ervan geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.

5.3       Uitzonderingen op de levertijd kunnen voorkomen, zoals bij drukte door aanbiedingen, nieuwe collecties of feestdagen.

5.4       Als betalingen niet op tijd door Klant zijn voldaan, mag Dutch Nail Cosmetics de levering uitstellen totdat het bedrag is betaald. In geval van schuldeisersverzuim kan een vertraagde levering Dutch Nail Cosmetics niet worden aangerekend.

5.5       Levering gebeurt op het door Klant opgegeven adres. Wij vertrouwen op de juistheid van deze gegevens en zijn niet verantwoordelijk als ze incorrect blijken te zijn. Zorg ervoor dat de levering (op tijd) kan plaatsvinden.

5.6       Voor levering is Dutch Nail Cosmetics afhankelijk van externe vervoerders. De voorwaarden van deze vervoerders zijn van toepassing, en hierop hebben wij geen invloed.

5.7       Als een bestelling niet op tijd aankomt, bijvoorbeeld omdat het pakket tijdens de bezorging kwijt raakt, dient Klant dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na de verwachte leverdatum te melden aan Dutch Nail Cosmetics. Als de verwachte bezorgdatum nog niet voorbij is, zal Dutch Nail Cosmetics Klant vragen om dit af te wachten. Is de verwachte bezorgdatum al 5 werkdagen verstreken, dan zal Dutch Nail Cosmetics een onderzoek op laten starten bij de vervoerder. Om een dergelijk onderzoek te starten is vereist dat Klant een ontvangersverklaring tekent. Dit formulier wordt door Dutch Nail Cosmetics aan Koper toegestuurd.

5.8       Een onderzoek naar de status van een (vermist) pakket bij de vervoerder duurt doorgaans 12 werkdagen. Klant stelt Dutch Nail Cosmetics in de gelegenheid om deze termijn af te wachten, alvorens Dutch Nail Cosmetics zal overgaan tot het al dan niet kosteloos opnieuw verzenden van de bestelling van Klant. Indien (uit het onderzoek van vervoerder of een andere vorm van ontvangstbewijs) blijkt dat het pakket bij Klant is afgeleverd, zal Dutch Nail Cosmetics niet overgaan tot het kosteloos opnieuw verzenden van de bestelling van Klant.  

5.9       Indien (uit onderzoek van de vervoerder) blijkt dat de Klant de bezorger toestemming heeft gegeven om het pakket elders af te leveren, bijvoorbeeld bij de buren of op een andere plek rondom het huis, draagt de Klant zelf het risico van een onjuiste aflevering van het pakket. In dat geval is Dutch Nail Cosmetics niet verplicht het pakket kosteloos opnieuw te verzenden indien het pakket vermist raakt.

5.10     Klant kan tijdens de onderzoekstermijn en de verzending van het nieuwe pakket geen aanspraak maken op terugbetaling. Alleen als het opnieuw verstuurde pakket ook niet tijdig – en uiterlijk binnen 30 dagen – wordt bezorgd, zal de aankoopsom aan Klant worden terugbetaald.

 5.11    Als de verpakking van een product geopend of beschadigd is op het moment van aflevering, moet Klant de bezorger vragen hiervan een notitie te maken voordat het product in ontvangst wordt genomen, dan wel het pakket om deze reden expliciet weigeren. Gebeurt dit niet, dan is Dutch Nail Cosmetics niet verantwoordelijk voor eventuele schade en dient Klant hieromtrent contact op te nemen met de vervoerder.

Artikel 6.   Conformiteit en garantie

6.1       Dutch Nail Cosmetics garandeert dat de producten en diensten voldoen aan de afspraken, de specificaties in het aanbod, en de wettelijke eisen die gelden op het moment van aankoop.

6.2      In de bijgeleverde instructies staat hoe de producten moeten worden bewaard en gebruikt. Als Klant zich niet aan deze instructies houdt, kan Dutch Nail Cosmetics niet garanderen dat de producten blijven voldoen aan de eerder genoemde eisen.

6.3       Dutch Nail Cosmetics adviseert de klant over de geschiktheid van de producten en benadrukt dat deze voor professioneel gebruik zijn. Als particulieren zonder de juiste opleiding of training de producten gebruiken, is Dutch Nail Cosmetics niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten. Ook is Dutch Nail Cosmetics niet verantwoordelijk als de klant afwijkt van hun advies.

6.4       De garantie van Dutch Nail Cosmetics geldt alleen voor defecten door fabricage-, constructie- of materiaalfouten.

6.5       De garantie geldt niet bij normale slijtage, schade door ongelukken, aanpassingen aan het product, nalatigheid, of verkeerd gebruik door Klant. Ook niet als de oorzaak van het defect niet duidelijk is.

Artikel 7.   Ontbinding

7.1       Dutch Nail Cosmetics mag de Overeenkomst zonder ingebrekestelling, rechterlijke tussenkomst en schadevergoeding ontbinden, als:

• Klant failliet wordt verklaard of in een schuldsanering terechtkomt;
• Klant uitstel van betaling aanvraagt of dit wordt verleend;
• Klant door beslaglegging of op andere wijze de controle over een groot deel van zijn vermogen verliest;
• Dutch Nail Cosmetics goede redenen heeft om te twijfelen of Klant zijn verplichtingen nog kan nakomen;
• Klant zijn of haar betalingsverplichtingen niet nakomt.

7.2       In situaties zoals hierboven omschreven wordt het openstaande bedrag van Klant direct opeisbaar.

Artikel 8.  Betaling

8.1       Tenzij anders is afgesproken, dient Klant het verschuldigde bedrag direct te betalen bij het plaatsen van een bestelling in de webshop en/of bij het aankopen van producten in de salon.

8.2       Als Klant een factuur krijgt, dient deze binnen 7 dagen na ontvangst te worden betaald. Bij te late betaling rekent Dutch Nail Cosmetics de wettelijke rente, met een minimum van € 50 per maand. Na 21 dagen krijgt Klant een herinnering en is hij formeel in gebreke. Als er na 30 dagen nog niet is betaald, kan Dutch Nail Cosmetics de vordering uit handen geven aan een incassobureau of jurist, waarbij Klant aansprakelijk wordt voor de bijkomende kosten. Daarnaast worden administratiekosten van 15% van de vordering, met een minimum van € 80,00 in rekening gebracht. 

8.3       Bij niet tijdige betaling kan Dutch Nail Cosmetics de Overeenkomst annuleren of het werk of de levering van producten (tijdelijk) stoppen, ook voor andere overeenkomsten van dezelfde Klant, zonder dat Klant aanspraak kan maken op schadevergoeding.

8.4       Klant dient eventuele fouten in de betaalgegevens direct te melden aan Dutch Nail Cosmetics.

Artikel 9.   Overmacht

9.1       Als Dutch Nail Cosmetics door onvoorziene omstandigheden haar verplichtingen niet, niet op tijd of alleen met veel moeite en extra kosten kan nakomen, geldt dit als overmacht. Onder onvoorziene omstandigheden vallen onder andere: oorlog, mobilisatie, terrorisme, een dag van nationale rouw, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen, epidemieën en pandemieën, ziekte van werknemers en het niet (tijdig) nakomin van verplichtingen door een derde partij waar Dutch Nail Cosmetic van afhankelijk is. 

9.2       In geval van overmacht kan Dutch Nail Cosmetics de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden door Klant hierover schriftelijk te informeren, zonder tussenkomst van de rechter en zonder schadevergoeding en/of in overleg met Klant een nieuwe datum afspreken voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 10.   Aansprakelijkheid en vrijwaring

10.1     Dutch Nail Cosmetics kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, ongeacht de oorzaak, behalve indien de schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Dutch Nail Cosmetics. Als Dutch Nail Cosmetics wel aansprakelijk is, wordt de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Als de verzekering niet of niet volledig uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag waarop de schade betrekking heeft. Dutch Nail Cosmetics is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste winst, gemiste besparingen of schade aan Derden.

10.2     Klant is volledig aansprakelijk voor alle schade aan Dutch Nail Cosmetics als gevolg van het niet nakomen van garanties of verplichtingen uit deze Voorwaarden. Klant vrijwaart Dutch Nail Cosmetics tegen aanspraken van Derden in dergelijke gevallen en in gevallen waarin Derden schade oplopen wegens de door Dutch Nail Cosmetics geleverde producten of diensten. . 

Artikel 11.  Klachten

11.1   Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten door Klant binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem duidelijk worden gemeld aan Dutch Nail Cosmetics. Dutch Nail Cosmetics reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als er meer tijd nodig is om de klacht te verwerken, laat Dutch Nail Cosmetics dit binnen diezelfde periode weten en geeft een indicatie wanneer Klant een uitgebreider antwoord kan verwachten.

11.2  Een klacht schort de (betalings)verplichtingen van Klant niet op, tenzij Dutch Nail Cosmetics schriftelijk anders aangeeft.

11.3     Als de klacht gegrond is, zal Dutch Nail Cosmetics naar eigen keuze het product of de dienst herstellen of vergoeden op een manier die zij redelijk vindt.

Artikel 12.   Geschillen en toepasselijk recht

12.1     Op Overeenkomsten tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing, ook als Klant in het buitenland gevestigd is.

12.2     Geschillen over de Overeenkomst worden voorgelegd aan de Nederlandse rechtbank in Rotterdam, tenzij de wet anders bepaald.